Ao fazer sua reserva na Pousada Ponta do Lago, você concorda automaticamente com as nossas condições de hospedagem. Leia atentamente as nossas políticas antes de confirmar a reserva e entre em contato conosco em caso de dúvidas.
A Pousada Ponta do Lago possui piscina e fica à beira-mar, com uma vista deslumbrante.
HORÁRIOS:
* Check-in: a partir das 14:00hs;
* Check-out: até as 12:00hs;
* Café da manhã: 07h às 10hs;
* Serviço de camareiras: atendimento das 10hs às 16hs, a cada 2 dias;
* Recepção: 24 hs;
* Uso da piscina: 9hs às 21hs;
* Uso do quiosque/churrasqueira: diurno (10hs às 16hs), noturno (18hs às 22hs);
Deverá ser reservado antecipadamente na recepção e será cobrada uma taxa de limpeza;
FRIGOBAR:
Pede-se a colaboração e coerência para que não sejam armazenados nos frigobares alimentos que necessitem de temperaturas semelhantes às geladeiras domésticas, pois estes equipamentos são apenas refrigeradores e, por isso, a qualidade dos itens pode ser comprometida, pondo em risco a saúde, se houver o consumo dos mesmos. Evitar também a disposição de alimentos e petiscos sobre os balcões e camas, evitando assim atrair insetos para sua suíte.
VOLTAGEM:
Todas as tomadas são 220v.
OBJETOS DE VALOR:
A Pousada Ponta do Lago não se responsabiliza por objetos ou valores deixados nas suítes e/ou áreas comuns. Sempre chavear a suíte ao sair.
ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS:
A limpeza e arrumação das suítes serão feitas a cada 2 dias, das 10hs às 16hs, deixando a chave sempre na recepção. É obrigatório deixar a chave na recepção ao ausentar-se da Pousada Ponta do Lago e, em caso de extravio, será cobrado o valor de R$ 80,00 (oitenta reais).
A solicitação de troca/itens adicionais será tarifada. Consultar valores na recepção. Para que haja a troca da(s) toalha(s) (banho e/ou rosto), esta(s) deverá(ão) ser depositada(s) no piso do banheiro, porém pedimos a gentileza de reutilizá-la(s) quantas vezes julgar oportuno, antes de pô-las para lavagem e higienização, numa atitude ecológica e consciente na intenção de diminuir o impacto negativo ao meio ambiente.
Roupas do quarto (lençol, fronha, manta, toalha de rosto ou banho e tapete do banheiro), não devem ser usados para limpar sapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins que danifiquem a peça, ou aumente a sujidade normal de seu uso. Caso isto ocorra, será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificada ou o valor correspondente à higienização e limpeza.
Solicita-se o máximo de cuidado com os objetos, roupas de cama/banho, móveis e utensílios de propriedade da pousada, os quais são destinados aos senhores hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem estar.
As roupas de banho/cama que não forem encontradas na suíte quando da limpeza ou no check-out, serão debitadas do hóspede. Materiais emprestados de qualquer setor da pousada deverão ser entregues na recepção. A não devolução até a data de sua saída implicará na cobrança em valores dos mesmos.
PROIBIÇÕES:
– É expressamente proibido fumar nas suítes e em áreas comuns aos hóspedes.
– Proibido usar equipamentos sonoros nas áreas comuns da pousada e estacionamento. É fundamental o respeito aos outros hóspedes, mantendo o silêncio, principalmente entre 22 hs e 08 hs.
– Proibido estender roupas/toalhas nas sacadas/janelas das suítes, jogar objetos pela janela, no piso, no gramado, instalações sanitárias ou ainda jogar lixo no chão, cigarro etc.;
– Não levar toalhas dos quartos para a praia ou piscina. Solicite uma específica para a piscina na recepção.
– Não receber visitas nos quartos ou em qualquer dependência da Pousada Ponta do Lago, salvo, autorizado pela gerência. O acesso à pousada é restrito aos hóspedes.
INTERNET / WI-FI:
Disponibiliza-se internet fibra óptica nas áreas comuns da pousada e suítes, velocidade essa que atende aos hóspedes. Há a dependência da variação do provedor.
ESTACIONAMENTO:
Há 10 vagas privativas, rotativas e gratuitas, não cobertas por seguro.
Pede-se a gentileza ao hóspede que mantenha seu veículo fechado e trancado, não deixando objetos ou valores no interior do veículo no estacionamento, evitando assim danos, furtos e roubos, bem como, aborrecimentos futuros.
ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO (PETS):
Viajar com seu animal de estimação é uma experiência maravilhosa, tanto para você como para seu bichinho. Por isso, recebe-se pets com seus donos. Entende-se que ele faça parte da sua família, mas atente para algumas dicas e regras da Pousada Ponta do Lago:
-somente será aceito 01 (um) animal de pequeno porte de até 10 kg por quarto;
-seu pet pode e deve ficar dentro do seu quarto com você. Porém os itens disponibilizados para os hóspedes, como roupas de cama e toalhas, não devem ser usados para ele. Também sugerimos que traga uma cama própria para ele, evitando assim que ele suba na cama. Caso essa regra não for respeitada, será cobrada uma taxa de R$ 50,00 (cinquenta reais) por dia para cobrir os custos de limpeza e higienização;
– as necessidades do seu pet devem ser recolhidas pelo seu dono;
-só é permitida a circulação dos animais pela área comum da pousada com o auxílio da guia;
–não é permitida a circulação de animais pela área do café da manhã;
-pede–se a gentileza de não deixar os animais sozinhos nos quartos, pois eles ficam tristes e muitas vezes latindo e/ou chorando, o que pode incomodar outros hóspedes;
-a piscina é de uso exclusivo dos hóspedes humanos por questões de higiene e limpeza.
POLÍTICA DE TARIFAS:
As tarifas são variáveis e podem ser alteradas conforme demanda, datas especiais, período de antecedência da reserva, entre outros. Garante-se que, no momento da reserva, a tarifa oferecida/divulgada será sempre a melhor disponível.
POLÍTICA DE PAGAMENTO E RESERVAS:
Para garantir a sua reserva, solicita-se o pagamento, via depósito bancário (Banco Inter) e/ou eletrônico, via PIX, pelo nosso sistema de reservas, através dos meios de pagamentos (Paypal e Pagseguro) de 50% do valor total da hospedagem. Assim que o seu depósito for realizado, solicita-se o envio do comprovante ou a comunicação da operação para facilitar a confirmação da reserva. A confirmação da reserva será realizada pela pousada através de e-mail de confirmação do sistema online. Observação: depósitos via envelope em caixa eletrônico somente terão validade após a compensação bancária. O pagamento dos 50% restantes deverá ser efetuado na pousada durante no check-in. As formas de pagamento aceitas são dinheiro, cartões de débito ou crédito em até 6 vezes, transferência bancária eletrônica ou via PIX.
-Early Check-in (entrada mais cedo) e Late Check-out (saída mais tarde) sob consulta e disponibilidade.
Valores cobrados para Late Check-out (saída mais tarde):
* Saída até as 14hs: 25% da tarifa vigente;
* Saída entre 14hs e 18hs: 50% da tarifa vigente;
* Saída após as 18hs: 100% da tarifa vigente;
POLÍTICA DE CANCELAMENTOS, ALTERAÇÕES E NO SHOW
CANCELAMENTO:
O cancelamento da reserva deve sempre ser realizado formalmente por e-mail ou via WhatsApp da Pousada, de acordo com a seguinte política de hospedagem:
* 30 dias de antecedência ou mais da data reservada para check-in (entrada), será devolvido 100% do valor total da reserva;
* de 15 a 29 dias de antecedência da data reservada para check-in (entrada), será devolvido 50% do valor total da reserva;
* no período compreendido entre 1 dia e 14 dias anteriores à reserva, havendo o cancelamento da mesma, não será devolvido valor, podendo o hóspede remarcar a reserva, conforme disponibilidade da Pousada;
* conforme aspecto legal, dentro dos primeiros 7 dias após a confirmação da reserva com o devido pagamento, a reserva poderá ser cancelada sem custo.
Em qualquer das hipóteses, após o cancelamento, a depender de seu interesse, o hóspede poderá remarcar sua reserva para uma nova data escolhida, adequando-se à disponibilidade da Pousada.
SAÍDA ANTECIPADA :
Em caso de check-out (saída) antecipado à data prevista na reserva, será cobrado o valor total do período da reserva.
NO SHOW:
No Show é o não comparecimento do hóspede na data de entrada reservada. Neste caso, a suíte permanecerá disponível até as 10:00 da manhã do dia seguinte da reserva. Após este período, a reserva será cancelada e não haverá devolução do depósito sob nenhuma hipótese.